Dirección: Parcela 2-3 Polígono Industrial Les Minetes. CIM del Valles,, 08130 Santa Perpètua de Mogoda, Barcelona, España
Domingo: Cerrado
Lunes: 09:00–18:00
Martes: 09:00–18:00
Miércoles: 09:00–18:00
Jueves: 09:00–18:00
Viernes: 09:00–18:00
Sábado: Cerrado
Jose Fuentes Rodriguez
Muy bien y el señor que a dendio muy agadable
Rosa Martinez
NEFASTO, VERGONZOSO, PÉSIMO, cuatro reclamaciones y aún no me han entregado la mercancia, por dos veces dicen que la lleva por error otro camión en otra ruta, y las otras dos no saben el porqué no la ha repartido el chofer, dicen que te llamaran para darte una respuesta y nadie llama, UN SERVICIO DEPLORABLE.
miquel munne
Perfecto servicio y muy rapido todo correcto
estefania ponce barrachina
Experiencia nefasta y una profesionalidad que brilla por su ausencia. El mismo día o el día de antes de la entrega te mandan un mail con código qr y pin que debes entregarle al repartidor para que sea una entrega segura, a parte de el número de móvil que se deja por defecto y que el repartidor puede ponerse en contacto con el cliente. Pues no, vieron a una vecina entrar por el portal se lo entregaron a ella y para que llamar al telefonillo del cliente y ver si está o no en casa
¡Gracias! Tu reseña está pendiente de moderación.
Unica empresa que no llama ni te notifica que no hay nadie en casa, tngo que estar 5 dias sin salir de mi casa esperando un paquete urgente que no llega nunca ?? La peor sin duda ,escogeria otra empresa sin duda. I un 902 para llamarlos....
Me está pasando lo mismo. Estaba todo el día en casa y salí a las 6 de la tarde. Vinieron a las 18:30. Y dicen que no vendrán más. Increíble
Un desastre total. Tres entregas fallidas segun ellos, en horas en que habia alguien en el destino para recogerlo. El repartidor no deja aviso escrito ni llama al telefono facilitado Ni vuelvo a usar DHL ni vuelvo a comprar en la HP store que tiene un servicio de transporte tan patetico. Sobre todo comparado con otras tiendas online.
Pues así hemos estado todos... pero a estas compañías les patina todo eso... si cobran el cliente final les da igual.
Dos paquetes iguales en peso y volumen (20+20kg), enviados en paralelo del mismo origen al mismo destino. Uno llega sin aviso previo; Termina entregado en un comercio vecino. El segundo paquete, el conductor lo vió en el almacén base, queda para un segundo circuito de error de entrega de DHL DHL Express Barcelona, Santa Perpetua, Valles Occidental. El teléfono de contacto es un 902 de DHL, que no es gratuito 0,39€ + 0,48€/min. Las marcaciones directas están dadas de baja. Negocio en base a incompetencia. Epílogo. El segundo paquete llegó 3 semanas más tarde a otro punto de recogida de mi ciudad.
Una vergüenza d empresa, me paso lo mismo y sigo sin mi paquete..encima tfno 902 ..mandas correos ni contestan.🤬🤬
Yo esta tarde voy a ponerles una denuncia a parte de su correspondiente reclamación esta mañana ! Son unos impresentables! Vamos lo mío ha sido de circo ! Menudos inútiles de verdad , 4 maquinas lo hacen bastante mejor seguro
Es increíble que sigan trabajando tan pésimamente, cuando hay tantas quejas deberían poner solución. En mi caso han entregado el paquete en un service point a 20km de mi domicilio (sin consultar previamente y porque les dió la gana). UNA AUTÉNTICA VERGÜENZA!!!! Si por mí fuera, les cerraba la empresa por incompetentes.
Más de 10 días esperando un paquete, y seguimos esperando. 902 donde dicen que está en camino, pero haciendo guardia en casa no aparece nadie. Cambié dirección de entrega y no se lo comunicaron al conductor. Tras una queja, han contactado muy rápido. Se comprometen a entregarlo el próximo dia laboral. Veremos...
Hacen 7 días me mandan un correo que van a llevar mi paquete en ese momento 10:25 y resulta que estamos trabajando y luego correo que está en un locutorio,voy al Locutorio cercano de mi casa y no me lo entregan porque en el envío sale un error en el nombre,hemos ido varias veces al locutorio y después de 5 días me corrigen el error el en DHL y cuando voy para recogerlo porque tuve que llamar a DHL porque no te llaman ni te avisan que ya puedes recoger el paquete te dicen que hoy se lo llevo el que reparte los paquetes en DHL y que el paquete fue devuelto todo eso paso hoy y no me han querido entregar mi paquete,si no me lo entregan les pondré una denuncia a DHL y al locutorio que hoy no les dio la ganas de entregármelo como al principio,a pesar de a ver rectificado ellos mi nombre,están actuando con mucha malicia,pero solo digo una cosa no se quedarán con mi dinero,en una vergüenza esta empresa.
Llevo 2 semanas esperando un paquete que nunca llega. La primera semana no salí de casa por estar enferma y cada día decían que no habían podido entregarme el paquete por no estar en domicilio. He llamado, abierto incidencias y nada. Luego dicen que lo intentan entregar en un service point y tampoco. Estoy desesperada. Que vergüenza .No te llaman, no te dejan aviso. No sabes a donde ir a recoger tu el paquete. Menuda falta de seriedad ni pprfesionalidad.
Es una vergüenza de empresa, pedimos un pedido urgente y nos dijeron que llegaría en 2 días, a día de hoy (4 dias después) nos enteramos que el pedido ha llegado a casa sin que nos dijeran en que periodo de tiempo llegaría así como si quisieran
Me pasa exactamente, pero yo llevo 6 días de espera. Lo peor es q hace 3 días me llamaron ellos para concertar entrega y aquí seguimos esperando. Impresentables
Vaya tela pon una reclamación
El horari o de DHL Cim Valles es hasta las 18:00 rectifiquen para no tener que hacer volver a los clientes y si llamas por telefono por favor que tambien informen bien
Esta hecho a propósito para que llames al 902 y punto, no es normal tantisima incompetencia y que tengas que PAGAR UNA LLAMADA PARA OBTENER TU PEDIDO ya que son incapaces de poner un 900 normal o ATENDER E-Mail
Vaya tela
Que desastre por lo general con el transporte de paquetería en este país. Todas igual.
Son unos inútiles
No me dejan el papel en el buzón, me lo tiran por debajo de la portería, me parece lamentable, y más cuando espero un producto de bastante dinero. Que asco de servicio, ni sé como Google envía sus terminales con esta empresa.
Justo me acaba de ocurrir lo mismo, es una pena que el servicio impecable de Google quede manchado por un sistema obviamente ineficiente de reparto.
Es la peor compañía que hay, son unos caraduras dicen que estás ausente y no han pasado por el domicilio, después tienes que llamar a un 902, ellos no te llaman, al final he tenido que ir a sus almacenes centrales, más caro el envío que el producto.
Eva Matamoros no voy a cambiar de opinión 10€ en llamadas para que me solucionaran el problema, no llaman a los clientes tienes que estar 72 horas en casa sin moverte eso pasa solo en DHL. Un saludo
Hola Juanjo a mi me paso algo parecido y reclame y se hicieron cargo se todo. De vez en cuando pocas ocasiones pasan estas cosas pero yo le aseguro que es la empresa de paquetería más seria y competente que hay. Ellos me trabajan ya que envió muchísima paquetería y siempre se hacen responsables. Quejese y le aseguró que cambiará de opinión. Un saludo
En la misma situación no e visto una empresa como esta desde luego no le llega a Seur en nada te dicen que te entregaran el paquete en el día y es mentira. Pero al comprar en Amazon no sabes porque empresa te lo envían si no lo compraba.
Los repartidores hacen el máximo que pueden,el problema surge cuando salen de DHL con entregas concertadas en diferentes zonas pero con el mismo horario. No se puede estar en 3 sitios a la vez y eso es problema de los anormales que están al teléfono y no a pie de calle..a ellos los ponía yo a repartir en bolas en el Ártico
Pues aquí no y ademas también es problema de los repartidores .Dos días me han tenido en casa y dos veces han tenido la cara de decir que estaba ausente y he comprado la dirección y está bien
Si hubieran otros encargaos seri mejor pero connla purria k ay k son todos unos payasos y falsos prometen y luego t dan la estaxa
A mi me dicen que por error del código postal por parte de proveedor, tengo que pasar a recogerlo por la sede central. Para contactar con ellos el número de telefono es un 902. El morro que tienen Increible el mal servicio de esta compañía!
Puedes buscar teléfono gratuito en Google (Teléfono gratuito DHL parcel Barcelona, Madrid, Sevilla etc...)
La peor. No notifican nada. Espero que se les acabe el chollo que tienen.
Tiene razón Alberto. No se preocupe ha sido un error seguro
Siento que esté disgustado. Quizá debería informarse sobre la app de seguimiento y la nueva manera de entrega en "service point" con la reseña para recoger: A menos de 10 minutos de casa.
Sin notificación previa, te avisan para que vayas a recoger la entrega 5 días después de la fecha que tenían que cumplir. Y que digan que no fué posible entregar cuando la dirección era una empresa con seguridad 24h, básicamente el repartidor miente
No me consta que sea asi???
Son un desastre.... yo ya he tenido dos problemas con ellos y el primero fue grave porque esa mercancia dependía del trabajo de varias personas. DEBES ESTAR MUY ENCIMA DE ELLOS, PRESIONARLES Y PROCURAR TENER CONTROLADO EL PRODUCTO, SI ES NECESARIO PONTE EN CONTACTO CON ELLOS Y VES EN PERSONA A BUSCARLO (No te fies...)
Llevo todo el día en casa, ésta mañana ponía que el repartidor empezaba a repartir a las 9 y media y ahora pone imposibilidad de entregar paquete y yo sin moverme de casa!!! Q poca vergüenza q tienen!!!
No te enfades ya te llegará
Es una vergüenza. Llevo tres días esperando . Llamo y me dicen que no saben cuando ni donde estas mi paquete. Y es un 902.
teneis razon yo me encuentro igual , da asco esta compañia ojala cierren ya
Un auténtico desastre, dias esperando sin tener ni respuesta de donde esta el pedido. Dicen que lo entregan hoy y no es cierto... Parece que el paquete se ha perdido en el espacio
Pacuencia
Hola miryam te entiendo pero sé que están desbordados de faena. Te puedo asegurar que te resolverán el problema en la mayor brevedad posible a mi me paso una vez pero yo he seguido confiando en ellos y genial. Lo siento y espero que te lo solucionen pero mi opinión es que son los más serios. Saludos y felices fiestas
Dicen que me han entregado un paquete a un service point, y al service point me dicen que no es .... ahora qué hago ???? qué impresentables
Hay un número donde puedes llamar, y si das tu n ° de tracking, pueden decirte dónde está. Y sólo por curiosidad; es el service point el-leído? Quizás está a un altre🤗. Yo trabajo en la central, y en akests fechas, van muy sobrepasados !!!! Paciencia .... 🙏
A mi me están tomando el pelo desde hace 7 días. El mensajero se negó a subir el paquete a casa porque no encontraba aparcamiento y ahora el paquete a desaparecido. Total tendremos que ir a juicio por apropiación indebida. Son unos impresentables
La acción del repartidor es muy mala que duda cabe pero creo que no es justo juzgar a toda la empresa, disculpas por la parte que me toca
Póngase en contacto con dhl y le resolverán el problema y explique lo que le dijo el chofer y tomarán medidas se lo digo por experiencia. A veces hay mucho personal trabajando fuera que no se puede controlar pero le aseguró que DHL se hará cargo. Un saludo
Toda la empresa,quizás no.Pero la actitud de los repartidores,es nefasta.A mi me traían un paquete de Alemania.Ni siquiera avisaron de cuando sería la entrega,para estar en casa,sino que se presentaron,tiraron el aviso por encima la verja,ni siquiera en el buzón y suerte que al día siguiente vi un papel en un rincón del jardín y miré lo que era......Y,por supuesto,a buscarlo a la central.....medio día de trabajo perdido.
Es una pena que una empresa tan importante trabaje con mínimo de personal y ofrezca tan mal servicio en España.
El servicio es un desastre obsoluto. Nunca había tratado con una empresa peor. Dicen mentiras, te dan informaciones contradictorias, cambian el día de reparto sin avisar. Penoso.
SERVICIO HORRIBLE. NUNCA MÁS!! MENTIROSOS E INCOMPETENTES. CUANDO HAY TANTOS COMENTARIOS NEGATIVOS POR ALGO SERA...
En mi caso, no tengo quejas del servicio pero es bueno poner todos los casos
Paciencia, es una epoca de mucha faena
Desde el viernes esperando un paquete, hoy lunes me llaman, me hacen estar en casa, los llamo, me dicen que está en reparto,son las 20,50h y ni asomar, vaya seriedad que tiene esta empresanola recomiendo a nadie, y espero recibir que e pagado
Paciencia si tengo, lo que no tengo es tiempo para perder todo el dia en casa !!
Posiblemente sucedió alguna incidencia y no te lo notificaron. Paciencia
Paciencia
Lamentable servicio, en el 902 dicen que puedes ir a recoger el paquete a la delegación el mismo día, y luego te dicen en la delegación que no es posible porque el cierran la oficina antes de que llegue el chófer, quien ni te contacta si no estás.
A que poblacion debería haberte llegado el paquete?quiza pueda ayudarte.
Paciencia
Muy lamentablemente si
Kiero saber donde la oficina de DHL en Santa perpetua
En el cim valles esta dhl
Ok merci
Esta dentro del cim del valles. Entrando por la entrada de la gasolinera está al final y si entras por la otra entrada, nada más entrar de frente la ves.
cumbre valles
Dentro de cim de valles ,no estoy seguro que puede entrar cualquiera dentro ,pero en google maps lo tiene exacto el citio y hay otra entrada para entrar andando de la parte del puente del pueblo saludos
Pues en la agencia de DHL de Santa Perpetua de la Moguda el polígono se llama el Cin si ahí!
Buenas.. yo estoy en casa de vacaciones y ni siquiera han llamado al timbre. Pero dicen han pasado y estamos ausentes. Mañana no reparten es sábado y el 15 agosto es festivo festivos agosto festivo
Buenas tardes mañana almacén cerrada al mejor ? los repartidores sí
¿Es una estrategia de la empresa NO entregar los paquetes, decir que estás ausente y obligarte a ir a buscarlos a una oficina gastando tiempo y (bastante) dinero?
Estoy en mi casa permanentemente porque tengo problemas de movilidad y estoy confinada. Hay docenas de reseñas con este problema.
A mi personalmente nunca me ha pasado eso, siempre me ha llegado todo bien
Muy descontenta. Quieren dejar un thermomix en el jardin de la casa. Pierdo la venta por culpa de ellos. Cliente enfadadisimo.
En todos lados hay malos profesionales, es una pena.
7 de julio nos notifican que vinieron el 30 de junio a entregarlo. Ni avisan para venir ni dejan nota de que han venido. Ahora tengo que averiguar dónde está el paquete e ir a buscarlo yo. Teléfono para información un 902
Paciencia
Increible... por cinco dias consecutivos intentan dejar el envio en un service point en horario del mediodia cuando esta cerrado. Ponen nota en la web que volveran al dia siguiente i siempre vuelven a la misma hora. Un bucle estúpido. I cada dia u
Si tienen tu teléfono te llamarán para concertar una entrega cuando te vaya bien un saludo
hola uja pregunta como peudo empsar tarbjo en dhl
No te puedo ayudar en ese tema Ali, lo siento
Hola como peudo pdeer al trbajo en dhl
Dejando in curiculum en sus oficinas
Garcis Doned esta oficina
¿Por qué no avisan telefonicamente 30 minutos antes de su llegada?
Relativa mente se suele llamar pero desafortunadamente nosotros vivimos en función del tráfico y podríamos llegar antes o después de la hora inicial
Hola. Mi nombre es tehseen quiero enviar un paquete en Alemania .quiero saber coanto costar .paquete es 16 kg mucho esta es patiner o scooter de electrónico con batería .
Llama a d h l y pasan a recogerte lo portes pagados oh debidos tuecides
DHL a cerrado en Bufalvent en donde están gracias
Gracias pero que dirección
Están en San Frutos del Bages
Llevo 21 esperando un paquete!! Ya no se que hacer ni donde llamar!! Voy a llamada diaria y a un 902...
Ese paquete tiene un expedición con la expedición la ajencia te dirá donde está el paquete si es que lo an enviado por d h l ?
El envio de donde viene?
Tienes el N°, Sin el N° de tracking serà difícil de localuzarlo
Son unos inútiles. Me está pasando lo mismo. No pueden entregar y ni siquiera te llaman. Cambié la dirección de entrega a un bar y ni por esas, dicen que han pasado que estaba ausente. Solo buscan que llames a 902, un teléfono que debería ser ilegal
Hola xavi, no puedo ayudarte, pues yo trabajo con ellos, haciendo rutas largas.. Por España y fuera de España... Lo siento... Disculpame
¿Se puede recoger un paquete directamente en Cim Vallès?
Si si. Y para que vaya más rápido llama antes para que te lo tengan preparado. Saludos
Si, si sabes el número de expedición será más rápido
Si se puede
El Horario de apertura de DHL CIM Del Vallés es correcto abren a las 08:00 ?? Tengo que descargar allí y no se si abren a esa hora o se puede ir más temprano. Y como veo que por ahí no se puede aparcar con el camión no me gustaría estar molestando.
Si que puedes ir más temprano
Segun que descarga tengas... si vienes de alguna delegación para descargar Cataluña a partir de las 1:00. Si eres cliente particular a partir de las 8:00.
Descargan a partir de las doce de la noche, hoy domingo... Entre semana, descargan a cualquier hora...
Hoy me ha pasado lo mismo. Se presentan sin avisar, te llaman 1 vez y cuando te pones en contacto te dicen que no había nadie y que no has contestado. Por lo que ahora tengo que esperar a que la empresa se ponga en contacto y volver a esperar.
Si,el servicio es muy deficiente realmente.....
Vaya tela con esta gente
Vergonzoso con el tema reparto. No te llaman ni te envian mensaje para decirte la hora entregan pedido. Con lo cual despues de 10 dias de espera y llamadas al 902 que es dinero , he tenido que ir yo desde Esplugues a buscarlo un paquete de 25k .
Lo siento yo de reparto nose nada pero lo siento yo llevo un trailer y hago barcelona madrid un saludo
Que pena
Vergüenza es poco, llevo una semana esperando q me entreguen un paquete. Hoy he visto a un chofer d ela compañía y le he preguntado y era como hablarle al camión , no me ha hecho ni caso . Los voy a denunciar.
Denuncia pero no al chofer qie esta hasta los huevos de trabajar horas extra sin cobrarlas, son los jefes los que tienen que reponderte. Y haber si es verdad y denuncias , las cosas se tienen que reclamar y es la unica forma
Por favor llame por teléfono DHL es de las mejores empresas de transporte y más seria. Los chóferes no saben nada llame por favor. Yo hace muchos años que me trabajan y nunca he tenido ningún problema.
Tienes toda la razón, transportes y transportistas pésimos.
Porque robáis a los usuarios facilitando un número de teléfono de tarificación especial 902? I porque son tan cínicos de hacerlo tambien en las reclamaciones?
Pues no lo sabía
Ni idea. Yo solo se que a mi no se me ocurriría robar. Supongo que depende de la educación que tenga cada persona,
Unica empresa que no llama ni te notifica que no hay nadie en casa, tngo que estar 5 dias sin salir de mi casa esperando un paquete urgente que no llega nunca ?? La peor sin duda ,escogeria otra empresa sin duda. I un 902 para llamarlos....
Me está pasando lo mismo. Estaba todo el día en casa y salí a las 6 de la tarde. Vinieron a las 18:30. Y dicen que no vendrán más. Increíble
Un desastre total. Tres entregas fallidas segun ellos, en horas en que habia alguien en el destino para recogerlo. El repartidor no deja aviso escrito ni llama al telefono facilitado Ni vuelvo a usar DHL ni vuelvo a comprar en la HP store que tiene un servicio de transporte tan patetico. Sobre todo comparado con otras tiendas online.
Pues así hemos estado todos... pero a estas compañías les patina todo eso... si cobran el cliente final les da igual.
Dos paquetes iguales en peso y volumen (20+20kg), enviados en paralelo del mismo origen al mismo destino. Uno llega sin aviso previo; Termina entregado en un comercio vecino. El segundo paquete, el conductor lo vió en el almacén base, queda para un segundo circuito de error de entrega de DHL DHL Express Barcelona, Santa Perpetua, Valles Occidental. El teléfono de contacto es un 902 de DHL, que no es gratuito 0,39€ + 0,48€/min. Las marcaciones directas están dadas de baja. Negocio en base a incompetencia. Epílogo. El segundo paquete llegó 3 semanas más tarde a otro punto de recogida de mi ciudad.
Una vergüenza d empresa, me paso lo mismo y sigo sin mi paquete..encima tfno 902 ..mandas correos ni contestan.🤬🤬
Yo esta tarde voy a ponerles una denuncia a parte de su correspondiente reclamación esta mañana ! Son unos impresentables! Vamos lo mío ha sido de circo ! Menudos inútiles de verdad , 4 maquinas lo hacen bastante mejor seguro
Es increíble que sigan trabajando tan pésimamente, cuando hay tantas quejas deberían poner solución. En mi caso han entregado el paquete en un service point a 20km de mi domicilio (sin consultar previamente y porque les dió la gana). UNA AUTÉNTICA VERGÜENZA!!!! Si por mí fuera, les cerraba la empresa por incompetentes.
Más de 10 días esperando un paquete, y seguimos esperando. 902 donde dicen que está en camino, pero haciendo guardia en casa no aparece nadie. Cambié dirección de entrega y no se lo comunicaron al conductor. Tras una queja, han contactado muy rápido. Se comprometen a entregarlo el próximo dia laboral. Veremos...
Hacen 7 días me mandan un correo que van a llevar mi paquete en ese momento 10:25 y resulta que estamos trabajando y luego correo que está en un locutorio,voy al Locutorio cercano de mi casa y no me lo entregan porque en el envío sale un error en el nombre,hemos ido varias veces al locutorio y después de 5 días me corrigen el error el en DHL y cuando voy para recogerlo porque tuve que llamar a DHL porque no te llaman ni te avisan que ya puedes recoger el paquete te dicen que hoy se lo llevo el que reparte los paquetes en DHL y que el paquete fue devuelto todo eso paso hoy y no me han querido entregar mi paquete,si no me lo entregan les pondré una denuncia a DHL y al locutorio que hoy no les dio la ganas de entregármelo como al principio,a pesar de a ver rectificado ellos mi nombre,están actuando con mucha malicia,pero solo digo una cosa no se quedarán con mi dinero,en una vergüenza esta empresa.
Llevo 2 semanas esperando un paquete que nunca llega. La primera semana no salí de casa por estar enferma y cada día decían que no habían podido entregarme el paquete por no estar en domicilio. He llamado, abierto incidencias y nada. Luego dicen que lo intentan entregar en un service point y tampoco. Estoy desesperada. Que vergüenza .No te llaman, no te dejan aviso. No sabes a donde ir a recoger tu el paquete. Menuda falta de seriedad ni pprfesionalidad.
Como han resuelto los que tenian sus envíos casi perdidos? O solo esperar? Yo estoy hace un mes esperando uno que no supieron entregar....
tienes razón me ha pasado lo mismo, me ha avisado la empresa a la que realice el pedido para decirme donde se encontraba y he llegado por los pelos pues estaba para devolver.
Joo
Es una vergüenza de empresa, pedimos un pedido urgente y nos dijeron que llegaría en 2 días, a día de hoy (4 dias después) nos enteramos que el pedido ha llegado a casa sin que nos dijeran en que periodo de tiempo llegaría así como si quisieran
Me pasa exactamente, pero yo llevo 6 días de espera. Lo peor es q hace 3 días me llamaron ellos para concertar entrega y aquí seguimos esperando. Impresentables
Vaya tela pon una reclamación
El horari o de DHL Cim Valles es hasta las 18:00 rectifiquen para no tener que hacer volver a los clientes y si llamas por telefono por favor que tambien informen bien
Esta hecho a propósito para que llames al 902 y punto, no es normal tantisima incompetencia y que tengas que PAGAR UNA LLAMADA PARA OBTENER TU PEDIDO ya que son incapaces de poner un 900 normal o ATENDER E-Mail
Vaya tela
Que desastre por lo general con el transporte de paquetería en este país. Todas igual.
Son unos inútiles
No me dejan el papel en el buzón, me lo tiran por debajo de la portería, me parece lamentable, y más cuando espero un producto de bastante dinero. Que asco de servicio, ni sé como Google envía sus terminales con esta empresa.
Justo me acaba de ocurrir lo mismo, es una pena que el servicio impecable de Google quede manchado por un sistema obviamente ineficiente de reparto.
Es la peor compañía que hay, son unos caraduras dicen que estás ausente y no han pasado por el domicilio, después tienes que llamar a un 902, ellos no te llaman, al final he tenido que ir a sus almacenes centrales, más caro el envío que el producto.
Eva Matamoros no voy a cambiar de opinión 10€ en llamadas para que me solucionaran el problema, no llaman a los clientes tienes que estar 72 horas en casa sin moverte eso pasa solo en DHL. Un saludo
Hola Juanjo a mi me paso algo parecido y reclame y se hicieron cargo se todo. De vez en cuando pocas ocasiones pasan estas cosas pero yo le aseguro que es la empresa de paquetería más seria y competente que hay. Ellos me trabajan ya que envió muchísima paquetería y siempre se hacen responsables. Quejese y le aseguró que cambiará de opinión. Un saludo
En la misma situación no e visto una empresa como esta desde luego no le llega a Seur en nada te dicen que te entregaran el paquete en el día y es mentira. Pero al comprar en Amazon no sabes porque empresa te lo envían si no lo compraba.
Los repartidores hacen el máximo que pueden,el problema surge cuando salen de DHL con entregas concertadas en diferentes zonas pero con el mismo horario. No se puede estar en 3 sitios a la vez y eso es problema de los anormales que están al teléfono y no a pie de calle..a ellos los ponía yo a repartir en bolas en el Ártico
Pues aquí no y ademas también es problema de los repartidores .Dos días me han tenido en casa y dos veces han tenido la cara de decir que estaba ausente y he comprado la dirección y está bien
Si hubieran otros encargaos seri mejor pero connla purria k ay k son todos unos payasos y falsos prometen y luego t dan la estaxa
Da verguenza el servicio
A mi me dicen que por error del código postal por parte de proveedor, tengo que pasar a recogerlo por la sede central. Para contactar con ellos el número de telefono es un 902. El morro que tienen Increible el mal servicio de esta compañía!
Puedes buscar teléfono gratuito en Google (Teléfono gratuito DHL parcel Barcelona, Madrid, Sevilla etc...)
La peor. No notifican nada. Espero que se les acabe el chollo que tienen.
Tiene razón Alberto. No se preocupe ha sido un error seguro
Siento que esté disgustado. Quizá debería informarse sobre la app de seguimiento y la nueva manera de entrega en "service point" con la reseña para recoger: A menos de 10 minutos de casa.
Sin notificación previa, te avisan para que vayas a recoger la entrega 5 días después de la fecha que tenían que cumplir. Y que digan que no fué posible entregar cuando la dirección era una empresa con seguridad 24h, básicamente el repartidor miente
No me consta que sea asi???
Son un desastre.... yo ya he tenido dos problemas con ellos y el primero fue grave porque esa mercancia dependía del trabajo de varias personas. DEBES ESTAR MUY ENCIMA DE ELLOS, PRESIONARLES Y PROCURAR TENER CONTROLADO EL PRODUCTO, SI ES NECESARIO PONTE EN CONTACTO CON ELLOS Y VES EN PERSONA A BUSCARLO (No te fies...)
Llevo todo el día en casa, ésta mañana ponía que el repartidor empezaba a repartir a las 9 y media y ahora pone imposibilidad de entregar paquete y yo sin moverme de casa!!! Q poca vergüenza q tienen!!!
No te enfades ya te llegará
Es una vergüenza. Llevo tres días esperando . Llamo y me dicen que no saben cuando ni donde estas mi paquete. Y es un 902.
teneis razon yo me encuentro igual , da asco esta compañia ojala cierren ya
Un auténtico desastre, dias esperando sin tener ni respuesta de donde esta el pedido. Dicen que lo entregan hoy y no es cierto... Parece que el paquete se ha perdido en el espacio
Pacuencia
Hola miryam te entiendo pero sé que están desbordados de faena. Te puedo asegurar que te resolverán el problema en la mayor brevedad posible a mi me paso una vez pero yo he seguido confiando en ellos y genial. Lo siento y espero que te lo solucionen pero mi opinión es que son los más serios. Saludos y felices fiestas
Dicen que me han entregado un paquete a un service point, y al service point me dicen que no es .... ahora qué hago ???? qué impresentables
Hay un número donde puedes llamar, y si das tu n ° de tracking, pueden decirte dónde está. Y sólo por curiosidad; es el service point el-leído? Quizás está a un altre🤗. Yo trabajo en la central, y en akests fechas, van muy sobrepasados !!!! Paciencia .... 🙏
A mi me están tomando el pelo desde hace 7 días. El mensajero se negó a subir el paquete a casa porque no encontraba aparcamiento y ahora el paquete a desaparecido. Total tendremos que ir a juicio por apropiación indebida. Son unos impresentables
La acción del repartidor es muy mala que duda cabe pero creo que no es justo juzgar a toda la empresa, disculpas por la parte que me toca
Póngase en contacto con dhl y le resolverán el problema y explique lo que le dijo el chofer y tomarán medidas se lo digo por experiencia. A veces hay mucho personal trabajando fuera que no se puede controlar pero le aseguró que DHL se hará cargo. Un saludo
Toda la empresa,quizás no.Pero la actitud de los repartidores,es nefasta.A mi me traían un paquete de Alemania.Ni siquiera avisaron de cuando sería la entrega,para estar en casa,sino que se presentaron,tiraron el aviso por encima la verja,ni siquiera en el buzón y suerte que al día siguiente vi un papel en un rincón del jardín y miré lo que era......Y,por supuesto,a buscarlo a la central.....medio día de trabajo perdido.
Es una pena que una empresa tan importante trabaje con mínimo de personal y ofrezca tan mal servicio en España.
El servicio es un desastre obsoluto. Nunca había tratado con una empresa peor. Dicen mentiras, te dan informaciones contradictorias, cambian el día de reparto sin avisar. Penoso.
SERVICIO HORRIBLE. NUNCA MÁS!! MENTIROSOS E INCOMPETENTES. CUANDO HAY TANTOS COMENTARIOS NEGATIVOS POR ALGO SERA...
En mi caso, no tengo quejas del servicio pero es bueno poner todos los casos
Paciencia, es una epoca de mucha faena
Desde el viernes esperando un paquete, hoy lunes me llaman, me hacen estar en casa, los llamo, me dicen que está en reparto,son las 20,50h y ni asomar, vaya seriedad que tiene esta empresanola recomiendo a nadie, y espero recibir que e pagado
Paciencia si tengo, lo que no tengo es tiempo para perder todo el dia en casa !!
Posiblemente sucedió alguna incidencia y no te lo notificaron. Paciencia
Paciencia
Lamentable servicio, en el 902 dicen que puedes ir a recoger el paquete a la delegación el mismo día, y luego te dicen en la delegación que no es posible porque el cierran la oficina antes de que llegue el chófer, quien ni te contacta si no estás.
A que poblacion debería haberte llegado el paquete?quiza pueda ayudarte.
Paciencia
Muy lamentablemente si
Kiero saber donde la oficina de DHL en Santa perpetua
En el cim valles esta dhl
OK Gracias
Esta dentro del cim del valles. Entrando por la entrada de la gasolinera está al final y si entras por la otra entrada, nada más entrar de frente la ves.
cumbre valles
Dentro de cim de valles ,no estoy seguro que puede entrar cualquiera dentro ,pero en google maps lo tiene exacto el citio y hay otra entrada para entrar andando de la parte del puente del pueblo saludos
Pues en la agencia de DHL de Santa Perpetua de la Moguda el polígono se llama el Cin si ahí!
Buenas.. yo estoy en casa de vacaciones y ni siquiera han llamado al timbre. Pero dicen han pasado y estamos ausentes. Mañana no reparten es sábado y el 15 agosto es festivo festivos agosto festivo
Lo normal esque el Martes 16 vuelvan a intentar la entrega. Ahora hay productos que si usted no está en casa lo deriba a un punto de recogida. Y cuando el transportista hace la entrega en el Servipoin a usted le llega un mensaje.Que le dice donde esta su envio, y la ulica ión, para que pueda ir a recogerlo
Buenas tardes mañana almacén cerrada al mejor ? los repartidores sí
¿Es una estrategia de la empresa NO entregar los paquetes, decir que estás ausente y obligarte a ir a buscarlos a una oficina gastando tiempo y (bastante) dinero?
Estoy en mi casa permanentemente porque tengo problemas de movilidad y estoy confinada. Hay docenas de reseñas con este problema.
A mi personalmente nunca me ha pasado eso, siempre me ha llegado todo bien
Muy descontenta. Quieren dejar un thermomix en el jardin de la casa. Pierdo la venta por culpa de ellos. Cliente enfadadisimo.
En todos lados hay malos profesionales, es una pena.
7 de julio nos notifican que vinieron el 30 de junio a entregarlo. Ni avisan para venir ni dejan nota de que han venido. Ahora tengo que averiguar dónde está el paquete e ir a buscarlo yo. Teléfono para información un 902
Paciencia
Increible... por cinco dias consecutivos intentan dejar el envio en un service point en horario del mediodia cuando esta cerrado. Ponen nota en la web que volveran al dia siguiente i siempre vuelven a la misma hora. Un bucle estúpido. I cada dia u
Si tienen tu teléfono te llamarán para concertar una entrega cuando te vaya bien un saludo
hola uja pregunta como peudo empsar tarbjo en dhl
No te puedo ayudar en ese tema Ali, lo siento
Hola como peudo pdeer al trbajo en dhl
Dejando in curiculum en sus oficinas
Garcis Doned esta oficina
¿Por qué no avisan telefonicamente 30 minutos antes de su llegada?
Relativa mente se suele llamar pero desafortunadamente nosotros vivimos en función del tráfico y podríamos llegar antes o después de la hora inicial
Hola. Mi nombre es tehseen quiero enviar un paquete en Alemania .quiero saber coanto costar .paquete es 16 kg mucho esta es patiner o scooter de electrónico con batería .
Llama a d h l y pasan a recogerte lo portes pagados oh debidos tuecides
DHL a cerrado en Bufalvent en donde están gracias
Gracias pero que dirección
Están en St fruitos de Bages
Llevo 21 esperando un paquete!! Ya no se que hacer ni donde llamar!! Voy a llamada diaria y a un 902...
Ese paquete tiene un expedición con la expedición la ajencia te dirá donde está el paquete si es que lo an enviado por d h l ?
El envio de donde viene?
Tienes el N°, Sin el N° de tracking serà difícil de localuzarlo
Son unos inútiles. Me está pasando lo mismo. No pueden entregar y ni siquiera te llaman. Cambié la dirección de entrega a un bar y ni por esas, dicen que han pasado que estaba ausente. Solo buscan que llames a 902, un teléfono que debería ser ilegal
Hola xavi, no puedo ayudarte, pues yo trabajo con ellos, haciendo rutas largas.. Por España y fuera de España... Lo siento... Disculpame
¿Se puede recoger un paquete directamente en Cim Vallès?
Si si. Y para que vaya más rápido llama antes para que te lo tengan preparado. Saludos
Si, si sabes el número de expedición será más rápido
Si se puede
El Horario de apertura de DHL CIM Del Vallés es correcto abren a las 08:00 ?? Tengo que descargar allí y no se si abren a esa hora o se puede ir más temprano. Y como veo que por ahí no se puede aparcar con el camión no me gustaría estar molestando.
Si que puedes ir más temprano
Segun que descarga tengas... si vienes de alguna delegación para descargar Cataluña a partir de las 1:00. Si eres cliente particular a partir de las 8:00.
Descargan a partir de las doce de la noche, hoy domingo... Entre semana, descargan a cualquier hora...
Hoy me ha pasado lo mismo. Se presentan sin avisar, te llaman 1 vez y cuando te pones en contacto te dicen que no había nadie y que no has contestado. Por lo que ahora tengo que esperar a que la empresa se ponga en contacto y volver a esperar.
Si,el servicio es muy deficiente realmente.....
Vaya tela con esta gente
Vergonzoso con el tema reparto. No te llaman ni te envian mensaje para decirte la hora entregan pedido. Con lo cual despues de 10 dias de espera y llamadas al 902 que es dinero , he tenido que ir yo desde Esplugues a buscarlo un paquete de 25k .
Lo siento yo de reparto nose nada pero lo siento yo llevo un trailer y hago barcelona madrid un saludo
Que pena
Vergüenza es poco, llevo una semana esperando q me entreguen un paquete. Hoy he visto a un chofer d ela compañía y le he preguntado y era como hablarle al camión , no me ha hecho ni caso . Los voy a denunciar.
Denuncia pero no al chofer qie esta hasta los huevos de trabajar horas extra sin cobrarlas, son los jefes los que tienen que reponderte. Y haber si es verdad y denuncias , las cosas se tienen que reclamar y es la unica forma
Por favor llame por teléfono DHL es de las mejores empresas de transporte y más seria. Los chóferes no saben nada llame por favor. Yo hace muchos años que me trabajan y nunca he tenido ningún problema.
Tienes toda la razón, transportes y transportistas pésimos.
Porque robáis a los usuarios facilitando un número de teléfono de tarificación especial 902? I porque son tan cínicos de hacerlo tambien en las reclamaciones?
Pues no lo sabía
Ni idea. Yo solo se que a mi no se me ocurriría robar. Supongo que depende de la educación que tenga cada persona,
¡Gracias! Tu respuesta está pendiente de moderación.
¡Gracias! Su pregunta está pendiente de moderación.